Skip to Content
  1. Wszystkie produkty
  2. Wsparcie
  3. Opieka SLA — gwarantowane wsparcie dla Twojego Odoo
Domyślny

Opieka SLA — gwarantowane wsparcie dla Twojego Odoo

https://www.odoo.com.pl/web/image/product.template/123/image_1920?unique=153c9e5

System Odoo to kręgosłup Twojej firmy. Gdy coś przestaje działać — faktura nie wychodzi, magazyn się nie zgadza, klient czeka na zamówienie — potrzebujesz wsparcia, które reaguje natychmiast, a nie kiedy znajdzie chwilę.

Dla naszych klientów oferujemy trzy poziomy opieki SLA z gwarantowanym czasem reakcji. Wybierz pakiet dopasowany do tego, jak krytyczny jest dla Ciebie czas odpowiedzi.

Każdy pakiet SLA zawiera Odoo Pro EXTREME

W każdym z trzech pakietów dostajesz:

  • Bezpłatną instalację Odoo Pro EXTREME (wartość 4 000 zł — koszt jednorazowy znika)
  • Bieżące aktualizacje modułów Pro EXTREME — KSeF, MPP, polskie rozwiązania księgowe (OCA Account) i pełen pakiet rozszerzeń

1000,00 zł 1000.0 PLN 1000,00 zł

Niedostępne w sprzedaży

(0,00 zł / Miesiąc)
  • SLA

Ta kombinacja nie istnieje.

Skontaktuj się z nami

Warunki i postanowienia

Udostępnij

Bez SLA — wsparcie też dostępne

Jeśli Twój system działa stabilnie i nie potrzebujesz gwarancji szybkiej reakcji, możesz korzystać z naszego wsparcia bez stałej umowy. Czas reakcji wynosi wtedy do 7 dni roboczych, a każda godzina pracy rozliczana jest osobno wg standardowej stawki 250 zł/h.

To rozwiązanie sprawdza się przy okazjonalnych zgłoszeniach, gdzie pilność nie gra roli. Jeśli jednak zależy Ci na gwarantowanym czasie odpowiedzi i przewidywalnym budżecie miesięcznym, wybierz jeden z pakietów SLA poniżej.

Standard — 1 000 zł / miesiąc

Dla firm, które potrzebują niezawodnego wsparcia bez presji czasowej.

  • Pierwsza reakcja w ciągu 24 godzin w dni robocze
  • 4 godziny pracy miesięcznie w pakiecie
  • Pro EXTREME w cenie
  • Wsparcie e-mailem i telefoniczne
  • Drobne poprawki, korekty konfiguracji, konsultacje techniczne
  • Hosting: własny VPS klienta lub nasze pakiety hostingowe (do wyboru)

Business — 2 000 zł / miesiąc

Dla firm, dla których szybsza reakcja przekłada się na konkretny biznes.

  • Pierwsza reakcja w ciągu 6 godzin w dni robocze
  • 8 godzin pracy miesięcznie w pakiecie
  • Pro EXTREME w cenie
  • Wszystko z pakietu Standard
  • Priorytetowa kolejka zgłoszeń
  • Hosting: własny VPS klienta lub nasze pakiety hostingowe (do wyboru)

Priority — 5 000 zł / miesiąc

Dla firm, w których każda godzina przestoju to wymierna strata.

  • Pierwsza reakcja w ciągu 2 godzin w dni robocze
  • 20 godzin pracy miesięcznie w pakiecie
  • Pro EXTREME w cenie
  • Najwyższy priorytet obsługi
  • Bezpośredni kontakt do prowadzącego zespołu
  • Dedykowany serwer root w cenie:
    • procesor AMD EPYC 9645 — 24 dedykowane rdzenie klasy serwerowej
    • 128 GB ECC DDR5 — pamięć z korekcją błędów, zero kompromisów
    • dysk 4 TB NVMe — wielokrotnie szybszy od klasycznych SSD

Tabela porównawcza

CechaBez SLAStandardBusinessPriority
Cena miesięczna0 zł1 000 zł2 000 zł5 000 zł
Czas pierwszej reakcjido 7 dnido 24 hdo 6 hdo 2 h
Pula godzin pracybrak4 h8 h20 h
Stawka za pracę250 zł/h250 zł/h*250 zł/h*250 zł/h*
Instalacja Pro EXTREME (4 000 zł)płatnagratisgratisgratis
Aktualizacje Pro EXTREME—✓✓✓
Wsparcie e-mailem✓✓✓✓
Wsparcie telefoniczne—✓✓✓
Priorytetowa kolejka——✓✓
Bezpośredni kontakt do zespołu———✓
Dedykowany serwer root AMD EPYC———✓

* w ramach puli miesięcznej; godziny ponad pulę rozliczane wg standardowej stawki

Dlaczego dedykowany serwer w pakiecie Priority?

W pakiecie Priority nie tylko reagujemy najszybciej — Twój system Odoo działa na wyłącznie Twoim serwerze, którego zasoby nie są współdzielone z nikim innym:

  • AMD EPYC 9645 — 24 dedykowane rdzenie klasy serwerowej zapewniają płynne działanie nawet przy intensywnej pracy zespołu, generowaniu dużych raportów czy obciążeniu na koniec miesiąca i kwartału
  • 128 GB ECC DDR5 — ECC (Error-Correcting Code) to pamięć z automatyczną korekcją błędów bitowych, która eliminuje rzadkie ale realne ryzyko cichego uszkodzenia danych. To samo rozwiązanie, którego używają centra danych dla systemów krytycznych
  • 4 TB NVMe — najnowocześniejszy standard pamięci masowej. W zastosowaniach bazodanowych NVMe oferuje wielokrotnie wyższą wydajność odczytu i zapisu niż klasyczne dyski SSD, co przekłada się na szybsze ładowanie raportów, list zamówień, faktur i wszystkich operacji w systemie

W praktyce: nawet w największych obciążeniach Twój system działa szybko i niezawodnie..

Co warto wiedzieć

  • Czas reakcji to czas, w którym podejmujemy pracę nad zgłoszeniem — nie czas pełnego rozwiązania problemu (zależy od jego złożoności)
  • Niewykorzystane godziny z puli miesięcznej nie przechodzą na kolejny miesiąc
  • Godziny ponad pulę rozliczamy wg standardowej stawki 250 zł/h
  • Okno SLA: dni robocze, pn-pt, 8:00-17:00. Wsparcie poza tymi godzinami możliwe na zasadach indywidualnych
  • Co obejmuje wsparcie: rozwiązywanie błędów, drobne korekty konfiguracji, instalacja modułów, konsultacje techniczne, aktualizacje systemu
  • Czego nie obejmuje: nowe wdrożenia, rozbudowa systemu o większe moduły, integracje (rozliczane osobno wg wyceny projektowej)

Profesjonalne Wsparcie przy Instalacji Modułów Odoo

Wdrożenie nowego modułu w ekosystemie Odoo to proces, który wykracza poza zwykłe kliknięcie przycisku "Zainstaluj". Jako doświadczony wdrożeniowiec i twórca autorskich rozwiązań, takich jak Odoo Pro EXTREME, wiem, że kluczem do stabilnego systemu jest precyzja i bezpieczeństwo danych.

Co zyskujesz, zlecając instalację profesjonaliście?

  • Weryfikacja Zależności: Każdy moduł, szczególnie w wersjach Community, może wymagać specyficznych bibliotek Python lub nakładać się na istniejące funkcjonalności. Sprawdzam spójność kodu przed jego uruchomieniem.
  • Bezpieczeństwo Środowiska: Przeprowadzam testy na maszynach wirtualnych (VirtualBox), co pozwala na eliminację błędów w bezpiecznym odizolowaniu od Twojej bazy produkcyjnej.
  • Optymalizacja pod Polskie Realia: Specjalizuję się w integracjach z KSeF oraz modułach dostosowujących Odoo do polskiego systemu podatkowego i biznesowego.
  • Wsparcie techniczne 360°: Od poprawnej konfiguracji pliku manifestu, przez zarządzanie limitami inotify w kontenerach, aż po rygorystyczną walidację XML w najnowszych wersjach systemu.

"Twoje Odoo to serce Twojego biznesu. Nie pozwól, by błąd przy instalacji modułu zatrzymał Twój rozwój."

Niezależnie od tego, czy korzystasz ze standardowego Ubuntu, czy dedykowanych rozwiązań serwerowych, zapewniam płynne przejście przez proces aktualizacji i rozbudowy Twojego systemu ERP.

Uwaga musisz posiadać własny serwer i przypisaną do niego domenę, minimalne wymagania 4 GB RAM, 4 vCORE i 128 GB SSD 1 GB/s sieć jeśli nie posiadasz serwera proszę wybrać wersję z serwerem: ODOO EXTREME CLOUD 

LicencjeLogo Odoo

Licencje

Niektóre moduły wydanego przez nas Odoo oparte są o licencję OPL1. Tekst licencji w języku angielskim znajduje się tutaj: OPL v1

Oprogramowanie Open Source jest publikowane na Licencji LGPL 3, licencja ta nie posiada oficjalnego tłumaczenia i jest dostępna na stronie: https://www.gnu.org/licenses/lgpl-3.0.en.html 

Nieoficjalne tłumaczenia

Na stronie projektu GNU można znaleźć informacje o nieoficjalnych tłumaczeniach. Można tam sprawdzić, czy społeczność przygotowała nieoficjalne tłumaczenie, oraz zapoznać się z zasadami dotyczącymi takich przekładów.

Zaleca się, aby w celach prawnych i przy tworzeniu lub dystrybucji oprogramowania zawsze opierać się na oryginalnej, angielskiej wersji licencji.

Logo Odoo

 Używamy logo Odoo, które jest dostępne na licencji Creative Commons. Twórcą logo jest Odoo S.A. Do logo został dodany opis COMMUNITY.

Więcej informacji o licencji Creative Commons i uznanie autorstwa 4.0 znajdziesz tutaj: Link do licencji



Update cookies preferences