Integracja kontaktów z 3CX

Integracja z systemem telefonicznym 3CX. Cel modułu: Moduł "Contact by Phone" to narzędzie integracyjne, które łączy system telefoniczny 3CX z bazą kontaktów Odoo 18.

Główna funkcjonalność: Podstawową funkcją modułu jest automatyzacja pracy z kontaktami podczas rozmów telefonicznych. Gdy użytkownik odbiera połączenie przychodzące lub sam wybiera numer, moduł:

1. Automatycznie wyszukuje kontakt w Odoo na podstawie numeru telefonu.
2. Otwiera kartę kontaktu, jeśli numer zostanie znaleziony.
3. Tworzy nową kartę kontaktu (z automatycznie wpisanym numerem), jeśli numer nie istnieje w bazie Odoo.

Kluczowe cechy:

• Elastyczne wyszukiwanie: Moduł inteligentnie rozpoznaje numery telefonów zapisane w różnych formatach (np. +48 123 456 789, 123-456-789, (123) 456789), dopasowując je do numeru przesłanego przez 3CX.
• Szybkość: Wyszukiwanie odbywa się bezpośrednio przez SQL, co zapewnia wysoką wydajność.
• Bezpieczeństwo: Dostęp do funkcji wymaga bycia zalogowanym w systemie Odoo.
• Kompatybilność: Pełne wsparcie dla Odoo 18 działającego w środowisku Docker.

Wymagania i Konfiguracja:

• Systemowe: Wymagane jest Odoo 18.0 (z modułami base i web) oraz centrala 3CX v20.
• Instalacja: Standardowa instalacja modułu Odoo (rozpakowanie do addons, restart, instalacja w panelu Aplikacji).
• Konfiguracja 3CX: Wymaga włączenia w panelu 3CX opcji "Enable Auto launch a Custom Contact URL" i ustawienia adresu URL na: https://odo.ovh/contact_by_phone?phone=%CallerNumber%.

Testowanie i Rozwiązywanie Problemów:

• Moduł można testować bez podłączonej centrali 3CX, wywołując bezpośrednio odpowiedni URL w przeglądarce.
• Dokumentacja opisuje typowe problemy, takie jak nieotwieranie się kontaktu (problem z logowaniem lub formatem numeru) czy tworzenie duplikatów (zalecenie ujednolicenia formatów numerów w bazie).