Instrukcja Użytkowania: Email Marketing w Odoo 18

 Pro EXTREME

 Pro ULTIMATE

​ Midi BUSINESS

 Mini FREE

Ten dokument to szczegółowy przewodnik po aplikacji Email Marketing w systemie Odoo 18. Dzięki niemu nauczysz się tworzyć skuteczne kampanie mailingowe, zarządzać bazą subskrybentów, automatyzować komunikację i analizować jej efektywność, aby w pełni wykorzystać potencjał marketingu bezpośredniego.

Spis Treści

1. Pulpit Nawigacyjny i Główne Pojęcia
2. Zarządzanie Listami Mailingowymi i Kontaktami
3. Tworzenie i Projektowanie Kampanii Email (Mailingu)
4. Wysyłka, Planowanie i Testy A/B
5. Automatyzacja Marketingu (Marketing Automation)
6. Analiza i Raportowanie Wyników

1. Pulpit Nawigacyjny i Główne Pojęcia

Główny ekran aplikacji Email Marketing to Twoje centrum dowodzenia. Domyślnie wyświetla listę wszystkich utworzonych kampanii (mailingów) w widoku Kanban.

• Karty Kampanii: Każda karta reprezentuje jedną wysyłkę i pokazuje jej kluczowe wskaźniki w czasie rzeczywistym:
  • % Otwarto (Open Rate): Procent odbiorców, którzy otworzyli wiadomość.
  • % Kliknięto (Click-Through Rate): Procent odbiorców, którzy kliknęli w co najmniej jeden link.
  • % Odrzucono (Bounce Rate): Procent adresów, na które nie udało się dostarczyć wiadomości.
• Statusy: Kampanie mogą mieć różne statusy: Wersja robocza, W kolejce, Wysłano.
• Filtry i Grupowanie: Użyj paska wyszukiwania i filtrów, aby szybko znaleźć kampanie, np. te wysłane w ostatnim miesiącu lub te o najwyższym wskaźniku otwarć.

[Obraz pulpitu nawigacyjnego Email Marketing w Odoo]

2. Zarządzanie Listami Mailingowymi i Kontaktami

Skuteczna kampania zaczyna się od dobrze posegmentowanej bazy odbiorców.

a) Tworzenie Listy Mailingowej:

1. Przejdź do menu Listy mailingowe > Listy mailingowe i kliknij "Utwórz".
2. Nadaj liście nazwę (np. "Newsletter - Klienci B2B") i zdecyduj, czy ma być publiczna (widoczna na stronie do zapisu).

b) Dodawanie Kontaktów:

1. Przejdź do Listy mailingowe > Kontakty mailingowe.
2. Możesz dodawać kontakty ręcznie lub zaimportować je z pliku CSV/Excel, klikając Ulubione > Importuj rekordy.
3. Podczas importu zmapuj kolumny z pliku do odpowiednich pól w Odoo (adres email, nazwa).

c) Segmentacja (Filtrowanie Dynamiczne): Zamiast ręcznie tworzyć wiele list, możesz dynamicznie filtrować kontakty. W menu Kontakty mailingowe użyj filtrów, aby stworzyć segment, np. "wszyscy klienci z Polski, którzy otworzyli ostatni mailing". Taki filtr możesz zapisać w Ulubionych do wielokrotnego użytku.

3. Tworzenie i Projektowanie Kampanii Email (Mailingu)

1. W głównym widoku kliknij "Utwórz".
2. Wybierz jeden z gotowych szablonów Odoo jako punkt wyjścia.
3. Wypełnij podstawowe pola:
   • Temat: To najważniejszy element, który decyduje o otwarciu maila.
   • Odbiorcy: Wybierz listę mailingową lub stwórz dynamiczny segment za pomocą filtrów (np. Kontakt > Tag > "Partner").
   • Tekst podglądu (Preview Text): Krótki tekst wyświetlany obok tematu w skrzynce odbiorczej.

d) Edytor Drag-and-Drop: Odoo oferuje intuicyjny edytor wizualny. Z lewego panelu przeciągasz i upuszczasz bloki treści:

• Struktura: Bloki do budowy układu (kolumny, separatory).
• Treść: Tekst, Obraz, Przycisk, Ikony społecznościowe.
• Dynamiczna zawartość: Automatycznie wstawiaj produkty ze sklepu, posty z bloga czy nadchodzące wydarzenia.

e) Personalizacja: Używaj dynamicznych zmiennych (placeholderów), aby zwracać się do odbiorców imiennie lub wstawiać inne dane.

• Kliknij w pole tekstowe.
• Wybierz Wstaw > Link / Zmienna dynamiczna.
• Wybierz zmienną, np. Imię odbiorcy. W treści pojawi się kod {{ object.name }}, który zostanie zastąpiony imieniem każdego kontaktu podczas wysyłki.

4. Wysyłka, Planowanie i Testy A/B

Gdy Twój mailing jest gotowy, masz kilka opcji:

• Wyślij wiadomość testową: Zawsze wysyłaj test do siebie, aby sprawdzić, jak email wygląda w różnych programach pocztowych.
• Wyślij teraz: Rozpoczyna wysyłkę do wszystkich odbiorców natychmiast.
• Zaplanuj: Wybierz konkretną datę i godzinę wysyłki w przyszłości.

Testy A/B: Chcesz sprawdzić, który temat maila działa lepiej? Użyj testów A/B.

1. W ustawieniach mailingu zaznacz opcję "Zezwól na testy A/B".
2. Stwórz dwie wersje tematu.
3. Odoo wyśle każdą wersję do małej części Twojej listy (np. 10%), a następnie, po określonym czasie, automatycznie wyśle wersję z lepszym wskaźnikiem otwarć do pozostałych odbiorców.

5. Automatyzacja Marketingu (Marketing Automation)

To zaawansowane narzędzie do tworzenia automatycznych ścieżek komunikacji. Znajdziesz je w aplikacji Automatyzacja Marketingu.

1. Kliknij "Utwórz", aby rozpocząć nową kampanię automatyczną.
2. Ustaw filtr początkowy (trigger): Określ, co ma rozpocząć ścieżkę, np. "Kontakt dodany do listy 'Nowi subskrybenci'".
3. Zbuduj ścieżkę: Dodawaj kolejne kroki, przeciągając je na kanwę:
   • Wyślij email: Wybierz przygotowany wcześniej szablon maila.
   • Opóźnienie: Poczekaj określony czas (np. 2 dni).
   • Warunek (If/Else): Sprawdź, czy odbiorca wykonał akcję, np. "czy otworzył poprzedni email". Na tej podstawie możesz wysłać mu inną wiadomość.
   • Dodaj/Usuń z listy: Zarządzaj przynależnością kontaktów do list.

Przykład: Stwórz 5-dniową kampanię powitalną dla nowych subskrybentów, która każdego dnia wysyła im inną, wartościową poradę.

6. Analiza i Raportowanie Wyników

Po wysłaniu kampanii, Odoo dostarcza szczegółowych statystyk.

1. Otwórz wysłaną kampanię. W prawym górnym rogu zobaczysz kluczowe wskaźniki.
2. Kliknij na inteligentne przyciski (np. "Otwarto", "Kliknięto"), aby zobaczyć listę konkretnych kontaktów, które wykonały daną akcję.
3. W menu Raportowanie znajdziesz zbiorcze analizy wszystkich kampanii, które możesz filtrować i grupować, aby zidentyfikować trendy i najskuteczniejsze działania.