Instrukcja Użytkowania: E-Commerce w Odoo 18

 Pro EXTREME

 Pro ULTIMATE

​ Midi BUSINESS

 Mini FREE

Niniejszy dokument to kompleksowy przewodnik po aplikacji E-Commerce w systemie Odoo 18. Aplikacja ta, zintegrowana z modułem Strona Internetowa, pozwala na stworzenie i zarządzanie profesjonalnym sklepem internetowym, automatyzując procesy od prezentacji produktu po finalizację transakcji.

Spis Treści

1. Pulpit Nawigacyjny i Wygląd Sklepu
2. Zarządzanie Produktami w Sklepie
3. Kategorie, Atrybuty i Warianty
4. Ustawienia Cenowe i Promocje
5. Konfiguracja Płatności i Metod Wysyłki
6. Proces Zakupowy i Obsługa Zamówień
7. Narzędzia Marketingowe: Cross-selling i Up-selling
8. Raportowanie i Analiza Sprzedaży

1. Pulpit Nawigacyjny i Wygląd Sklepu

Zarządzanie sklepem odbywa się w dużej mierze bezpośrednio na stronie internetowej (front-end).

• Strona główna sklepu: Dostępna pod adresem twojafirma.com/shop. Prezentuje listę Twoich produktów.
• Panel zarządzania: Po zalogowaniu się do Odoo, uzyskujesz dostęp do trybu edycji. Przycisk "Edytuj" w prawym górnym rogu pozwala na zmianę wyglądu strony sklepu za pomocą edytora "przeciągnij i upuść". Możesz dostosować układ, banery i filtry.
• Pulpit aplikacji: W aplikacji Strona Internetowa lub Sprzedaż znajdziesz menu eCommerce, które prowadzi do zarządzania produktami, zamówieniami i ustawieniami.

2. Zarządzanie Produktami w Sklepie

Każdy produkt, który ma być sprzedawany online, musi być odpowiednio skonfigurowany.

1. Przejdź do Strona Internetowa > eCommerce > Produkty.
2. Wybierz istniejący produkt lub kliknij "Utwórz".
3. W formularzu produktu przejdź do zakładki "eCommerce".
4. Publikacja: Aby produkt był widoczny w sklepie, przełącznik "Opublikowano na stronie" musi być aktywny.
5. Opis dla sklepu: Możesz tu stworzyć atrakcyjny opis, który będzie widoczny na karcie produktu w sklepie.
6. Zdjęcia i media: Dodaj wysokiej jakości zdjęcia lub wideo produktu.
7. Dostępność: Określ, jak ma być wyświetlana dostępność produktu (np. "Pokaż stan magazynowy", "Pokaż próg dostępności").

3. Kategorie, Atrybuty i Warianty

Organizacja produktów jest kluczowa dla wygody użytkowników.

• Kategorie eCommerce: W zakładce "eCommerce" na formularzu produktu, przypisz go do odpowiedniej kategorii (np. "Elektronika / Laptopy"). Kategorie tworzą strukturę menu w Twoim sklepie.
• Atrybuty i Warianty:
  1. W formularzu produktu przejdź do zakładki "Warianty i Atrybuty".
  2. Dodaj atrybuty (np. "Kolor", "Rozmiar dysku").
  3. Dla każdego atrybutu zdefiniuj wartości (np. dla Koloru: "Czarny", "Srebrny").
  4. Odoo automatycznie stworzy warianty produktu dla każdej kombinacji (np. "Laptop Dell - Czarny - 512GB"). Klient na stronie sklepu będzie mógł wybrać interesującą go opcję.

4. Ustawienia Cenowe i Promocje

Elastyczne zarządzanie cenami i zachęcanie do zakupów.

• Cenniki (Pricelists): W Strona Internetowa > eCommerce > Cenniki możesz tworzyć zaawansowane reguły cenowe, np. zniżki dla określonych grup klientów lub rabaty ilościowe.
• Programy promocyjne i kody rabatowe:
  1. Przejdź do Strona Internetowa > eCommerce > Programy lojalnościowe i promocje.
  2. Możesz tu stworzyć reguły takie jak: "-10% na całe zamówienie", "Kup 2, trzeci otrzymaj gratis" lub wygenerować kody rabatowe do wykorzystania w koszyku.

5. Konfiguracja Płatności i Metod Wysyłki

1. Dostawcy Płatności: W Strona Internetowa > Konfiguracja > Dostawcy Płatności aktywuj i skonfiguruj preferowane bramki płatności (np. Stripe, PayPal, Przelewy24).
2. Metody Wysyłki: W Strona Internetowa > Konfiguracja > Metody wysyłki zdefiniuj dostępne opcje dostawy (np. "Kurier DPD", "Paczkomaty InPost"). Możesz ustawić stałe koszty wysyłki lub uzależnić je od wagi lub wartości zamówienia.

6. Proces Zakupowy i Obsługa Zamówień

Gdy klient złoży zamówienie, Odoo automatyzuje dalsze kroki.

1. Potwierdzenie zamówienia: Po pomyślnej płatności, w module Sprzedaż automatycznie tworzone jest Zlecenie Sprzedaży.
2. Obsługa w panelu: Wszystkie zamówienia ze sklepu znajdziesz w Strona Internetowa > eCommerce > Zamówienia.
3. Realizacja: Ze Zlecenia Sprzedaży możesz jednym kliknięciem:
   • Utworzyć dokument dostawy w module Magazyn.
   • Utworzyć fakturę w module Księgowość.
4. Klient jest automatycznie informowany o zmianach statusu swojego zamówienia i może je śledzić w swoim portalu klienta.

7. Narzędzia Marketingowe: Cross-selling i Up-selling

Zwiększaj średnią wartość koszyka za pomocą wbudowanych narzędzi.

1. W formularzu produktu, w zakładce "eCommerce", znajdziesz dwie sekcje:
   • Produkty komplementarne (Cross-selling): Dodaj tu produkty, które będą sugerowane klientowi w koszyku jako pasujące akcesoria.
   • Produkty opcjonalne (Up-selling): Dodaj tu produkty, które będą proponowane na stronie produktu jako lepsza lub alternatywna wersja.

8. Raportowanie i Analiza Sprzedaży

Monitoruj wyniki swojego sklepu.

• Raporty eCommerce: W Strona Internetowa > Raportowanie znajdziesz dedykowane raporty eCommerce, pokazujące m.in. współczynnik konwersji i porzucone koszyki.
• Analiza Sprzedaży: W module Sprzedaż > Raportowanie możesz tworzyć szczegółowe analizy sprzedaży online, filtrując dane według produktu, kategorii, klienta czy okresu.